Guarda la puntata de l’Esperto Risponde, trasmessa il 20 marzo 2013 dall’emittente veronese Tele Arena, dedicata ai diritti del passeggero.

Due viaggiatori si vedono cancellare il volo di ritorno dalla vacanza negli Stati Uniti. Sono costretti ad attendere dodici ore all’aeroporto di Parigi e perdono un giorno di lavoro. Avevano acquistato presso un’agenzia di viaggi di Verona un pacchetto vacanza tutto compreso. Al rientro in città si rivolgono all’agenzia e al tour operator per avere […]

Il treno fa ritardo? I passeggeri hanno diritto al rimborso parziale del biglietto. L’azienda ferroviaria ha l’obbligo di rimborsare anche se il forte ritardo è dovuto a cause di forza maggiore. Quanto deve essere forte questo ritardo ? Se è compreso tra un’ora e 119 minuti, si ha diritto al rimborso minimo del 25% del biglietto ; […]

Chi vola in Europa potrà contare su diritti sicuri e avanzati: oggi la Commissione Europea ha annunciato ulteriori passi avanti grazie ad un nuovo pacchetto di misure che garantiranno ai  passeggeri del trasporto aereo nuovi e maggiori diritti in materia di informazione, assistenza e imbarco su un volo alternativo quando rimangono a terra. Previste anche […]

Mancavano solo loro all’appello, ma dal 1° marzo anche i viaggiatori che utilizzano i pullman per spostarsi all’interno dell’Unione europea godranno di un’adeguata tutela. La Commissione europea, infatti, dopo aver varato norme per i passeggeri del trasporto aereo, ferroviario e marittimo, ha emanato il Regolamento n° 181/2011 sulla tutela di chi viaggia all’interno dell’Unione europea […]