Ancora una volta la nostra Associazione denuncia la pratica commerciale al limite della legalità messa in campo nel nostro territorio nell’ambito dei viaggi. Ci viene segnalato che alcuni giorni fa è stato organizzato un incontro presso un hotel veronese per proporre sconti sulle vacanze.

Una coppia è stata invitata a partecipare ad un meeting in un hotel dell’ovest veronese in cui gli sarebbe stato spiegato il programma di adesione al club vacanze e i magnifici sconti e vantaggi previsti. Dopo la firma del contratto, lunedì scorso i consumatori hanno ricevuto la visita presso casa di un incaricato per firmare anche il contratto di finanziamento, per un importo complessivo pari ad €12.000 circa.
La nostra Associazione ricorda che dal rapporto si può recedere inviando una comunicazione entro 14 giorni e così esercitando senza oneri il c.d. il diritto di ripensamento. Lo dice la normativa che disciplina i contratti relativi a prodotti per le vacanze di lungo termine.

Quelle che vengono comunemente chiamate club o programmi vacanze consistono inun contratto di durata superiore a un anno che consente al consumatore di acquisire essenzialmente il diritto di ottenere promozioni e vantaggi su alloggi per vacanze, voli e macchine a noleggio o ad altri servizi affini. Normalmente il consumatore in un primo tempo viene contattato telefonicamente o tramite attività porta porta con la scusa di aver vinto degli “sconti favolosi” oppure un “viaggio”. Viene quindi convocato in un hotel dove si propone la sottoscrizione di un contratto con la promessa di andare in vacanza a poco prezzo. Successivamente gli viene fatto firmare un finanziamento, che può aggirarsi attorno alle 10-13 mila euro, per il pagamento del programma.

In alcuni casi il problema sorge nel momento in cui il consumatore voglia recedere. A volte la promessa convenienza e i vantaggi non ci sono e vengono applicate clausole molto stringenti e illegali a danno dei consumatori. Ad esempio viene richiesto un acconto oppure viene detto – talora in maniera perentoria – che non si può in alcun modo recedere dal contratto dopo aver apposto la firma. Ovvero che non si ha la possibilità di scegliere luogo o data di partenza e che occorre pagare l’intera somma in un’unica soluzione.

É bene sapere, invece, che grazie al Codice del Consumo, il cittadino ha 14 giorni, a partire dalla conclusione del contratto, per recedere senza specificarne il motivo e senza alcun costo. I pagamenti inoltre devono sempre avvenire in forma rateale secondo scadenze periodiche e, a partire dalla seconda rata, il consumatore può porre fine al contratto senza incorrere in penali purché dia il preavviso all’operatore.Sono, inoltre, vietati versamenti di denaro a titolo di acconto.

Le società che offrono questo tipo di servizio, a volte, applicano clausole non rispondenti al dato normativo, confidando sulla disinformazione dei cittadini e quindi sulla loro inerzia dinanzi a simili accadimenti.

In generale, è buona norma leggere attentamente tutte le clausole contrattualiprima di sottoscrivere qualsiasi documento. In caso di dubbi o per ottenere tutela, Adiconsum Verona è a fianco dei consumatori veronesi per far valere i loro diritti.