È online da una settimana la nuova piattaforma ODR (Online Despute Resolution), realizzata dalla Commissione Europea per consentire a consumatori e professionisti di risolvere in poco tempo, e senza costose procedure giudiziarie, le controversie legate agli acquisti online. Per ora possono accedervi solo gli organismi ADR per il loro accreditamento, ma dal 15 febbraio 2016 sarà accessibile […]

In controtendenza con l’andamento dell’economia europea di questi ultimi anni, il commercio elettronico ha assunto una rilevanza sempre maggiore, risultando uno dei pochi settori in continua crescita durante il lungo periodo di crisi. A parere di molti e, in particolare, della Commissione Europea, il buon funzionamento di questo mercato è fondamentale per la ripresa economica […]

Sono cominciati i pre-saldi. Chi è cliente abituale di un negozio ha cominciato a ricevere già da alcuni giorni sms o email che invitano agli acquisti, con un ampio preavviso rispetto alla data ufficiale di avvio delle vendite di fine stagione invernale. In Veneto tali vendite inizieranno ufficialmente il 5 gennaio 2016 e si concluderanno […]

Ho prenotato un appartamento ‪‎online‬ tramite un sito che pubblica annunci di terze parti e il proprietario non mi risponde più. Il venditore dell’auto usata che volevo comperare sulla bacheca online non è più rintracciabile. Come faccio a recuperare i soldi della ‪‎caparra‬?

Ogni martedì, nelle pagine dedicate alle Lettere al Direttore, il quotidiano L’Arena pubblica la rubrica “In difesa del consumatore” curata dalla nostra associazione. Leggi l’approfondimento del 7 luglio 2015 dedicato ai saldi e acquisti on line.