Le compagnie telefoniche devono rimborsare i consumatori per il caso della fatturazione ogni 28 giorni. Lo conferma il Consiglio di Stato: il meccanismo è quello della compensazione con le bollette future.

A nostro parere il rimborso dovrebbe essere automatico ma abbiamo notato che le compagnie telefoniche non si stanno attivando in tal senso.

A tal fine abbiamo predisposto il modulo, da inviare al proprio gestore telefonico, per chiedere il rimborso. Consigliamo di inviare la richiesta tramite un mezzo tracciabile: fax o posta raccomandata ar oppure posta elettronica certificata. In caso di mancato accoglimento, rivolgendosi ad Adiconsum Verona, si potrà agire per ottenere ciò che è di diritto.