Gli operatori di telefonia vocale fissa o mobile hanno due mesi di tempo per adeguare i servizi offerti dai propri call center alle regole e agli standard minimi di qualità stabiliti dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni: è stata infatti pubblicata la direttiva sulla Gazzetta Ufficiale del 4 giugno 2009. Obiettivo della direttiva è garantire i diritti di tutti gli utenti nella fornitura dei servizi telefonici di contatto, sia in modalità inbound che …leggi tutto l’articolo »

Dove vanno a finire i rifiuti elettronici, indispensabili protagonisti della quotidianità dell’homus tecnologicus degli anni 2000? Per rispondere a questo interrogativo – che rappresenta la sfida ambientale del secolo e svelare dove vanno a finire grandi e piccoli elettrodomestici, apparecchiature informatiche e per le telecomunicazioni, strumenti elettrici ed elettronici, giocattoli e apparecchiature per lo sport e il tempo libero, apparecchiature di illuminazione e mediche, strumenti di …leggi tutto l’articolo »

All’inizio del mese di maggio la Commissione Ue ha adottato il regolamento che introduce il certificato di conformità europea per i veicoli immatricolati in tutti gli Stati membri. La notizia è stata presentata come “la realizzazione del sogno dell’automobilista italiano: acquistare l’auto nel Paese dove costa meno”. “Ma le cose non stanno proprio così – avverte Adiconsum in una nota.

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L’8.06.09  i ministri dei 27 Stati membri dell ’UE hanno adottato formalmente le nuove regole sul roaming nell’UE proposte dalla Commissione europea a settembre dell’anno scorso ( IP/08/1386 ) e approvate dal Parlamento europeo ad aprile ( IP/09/620 ). Grazie a queste nuove regole le bollette telefoniche dei consumatori caleranno anche del 60% a partire dal 1° luglio, in tempo per le vacanze estive di quest’anno. In particolare, il nuovo regolamento sul roaming assicura che i consumatori non pagheranno più di 0,11 euro (IVA esclusa) per inviare SMS quando si trovano all’estero all’interno dell’UE. Inoltre, questa estate i consumatori potranno navigare su internet, scaricare film o mandare le foto delle vacanze con il cellulare senza la brutta …leggi tutto l’articolo »