E’ del 29 agosto il provvedimento dell’Antitrust che ha intimato alla società Estesa Limited di sospendere, per pratica commerciale scorretta, l’invio di solleciti di pagamento per la fruizione di software dal sito www.italia-programmi.net. Molti consumatori veronesi ci stanno contattando per sapere come comportarsi nei confronti delle richieste di pagamento di €.96,00 formulate dalla citata società – con sede alle Seychelles -. Riportiamo pertanto di seguito il Comunicato Stampa dell’Autorità Garante per la concorrenza e il mercato del 29 agosto e consigliamo a tutti gli interessati di inviare la lettera di contestazione della richiesta di pagamento.

L’Antitrust ha intimato alla società Estesa Limited di sospendere ogni attività diretta a pubblicizzare su Google Adwords o su altri strumenti di pubblicità online, in via diretta o indirettamente tramite siti ponte, la fruizione gratuita di software scaricabili dal sito www.italia-programmi.net. La società dovrà chiarire sul suo sito che si tratta di un servizio a pagamento e dovrà sospendere ogni attività di sollecito del pagamento del presunto abbonamento annuale nei confronti di quei consumatori che hanno comunicato di non aver mai voluto sottoscrivere un abbonamento, non essendosi neppure resi conto della natura onerosa del servizio offerto.

L’Antitrust aveva avviato nel mese di luglio un’istruttoria per pratica commerciale scorretta nei confronti della società Estesa Limited, alla luce delle numerose segnalazioni di singoli cittadini e di associazioni dei consumatori.

Secondo le denunce ricevute, digitando sul motore di ricerca Google il nome di un determinato software accompagnato dalla parola “gratis” o “gratuito” o “free”, appariva come primo risultato il link www.italia-programmi.net. Selezionando il link, il consumatore veniva indirizzato ad un sito dove sotto la dicitura “SCARICALO SUBITO” venivano richiesti i dati personali utili alla registrazione. Una volta inseriti i propri dati, il consumatore sottoscriveva, sostanzialmente a sua insaputa, un contratto biennale con la società Estesa Ltd, con sede nella Repubblica delle Seychelles, per la fornitura di software al costo annuale di 96 euro da pagare anticipatamente una volta l’anno. La pagina di registrazione riportava i termini dell’abbonamento con un’evidenza grafica non sufficiente ad una loro immediata percezione, specie se si tiene conto della modalità con cui i consumatori vi erano indirizzati. In sostanza il consumatore era indotto a credere che si trattasse di un servizio gratuito.

Decorso il tempo per il recesso, e a volte anche prima di tale termine, senza dare al consumatore alcuna previa conferma del perfezionamento del presunto contratto, la società Estesa Ltd inizia a sollecitare i pagamenti e minaccia l’esperimento di azioni legali in caso di mancato adempimento, prefigurando a carico del consumatore ingenti costi aggiuntivi non quantificati né quantificabili, aggiungendo, fin da subito, spese ulteriori rispetto al canone di abbonamento, a titolo“di sollecito”.

Solo tra il 2009 e il 2011 l’Autorità ha irrogato oltre 5 milioni di euro di multe per comportamenti scorretti che, attraverso il meccanismo della registrazione sui siti, inducevano i consumatori a sottoscrivere, in modo inconsapevole, contratti di fornitura di servizi vari.

Tratto dal Comunicato Stampa dell’Autorità

Leggi il provvedimento (.pdf)

Risorse dall’area riservata di questo sito:

Italia-programmi.net: ecco il modello della lettera per contestare la richiesta di pagamento

Dall’area pubblica del nostro sito:

Italia-programmi.net, l’Antitrust disponga l’oscuramento del sito

Internet: sanzionata Estesa Limited con un milione e mezzo di multe per pratiche commerciali scorrette del sito www.italia-programmi.net

Truffe on line, Italia-programmi.net: l’azienda di software è indagata dalla Procura di Roma

Italia-programmi.net: nonostante la condanna dell’Antitrust per vendita scorretta, il sito continua a chiedere soldi e ad ingannare i consumatori

Agcm. Avviso relativo all’istruttoria avviata per pratica commerciale scorretta nei confronti di Estesa Limited (presunti abbonamenti al sito www.italia-programmi.net)

Internet: Antitrust decide la sospensione della pratica scorretta di italia-programmi.net