Era stata sanzionata per 1.000.000 di euro dall‚ÄôAutorit√† Garante per la concorrenza ed il mercato perch√© faceva rientrare nella procedura ‚ÄúMancanza di biglietto‚ÄĚ ed elevava sanzioni anche a quei viaggiatori che si trovavano in possesso di un biglietto solo parzialmente idoneo al viaggio o che non avevano avuto la possibilit√† di acquistarlo per disservizi imputabili unicamente a Trenitalia.

in ritardo? Al via il bonus

Trenitalia imponeva ai viaggiatori:

·         il pagamento di quanto dovuto per il viaggio in corso

·         una sovrattassa da 50 a 200 euro

·         una somma a titolo di oblazione.

Trenitalia aveva quindi presentato all’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato una serie di impegni, tra i quali un indennizzo in caso di ritardo compreso tra i 30 e i 59 minuti.

In cosa consiste l’indennizzo

·         Si tratta di un bonus, non in denaro, del valore del 25% del prezzo del biglietto di viaggio da utilizzare in seguito

I tempi per richiederlo

·         Dopo 3 gg dal viaggio e fino ai 12 mesi  successivi

Come richiederlo

Dipende dalle modalità di acquisto del biglietto

1. Acquisto presso biglietteria

La richiesta va presentata:

·         a qualsiasi biglietteria Trenitalia o all’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto

2. Acquisto online/telefono

La richiesta va presentata, indicando il codice di prenotazione (PNR) presente sul biglietto:

·         tramite l’area riservata del sito trenitalia.com

·         tramite il Call center

·         tramite mail a: rimborsi@trenitalia.it

Non cumulabilità del bonus

Il bonus per i ritardi da 30 a 59 minuti non è cumulabile con altri indennizzi, come ad es. quello per ritardi superiori a 60 minuti, o altro

IMPORTANTE: per eventuali problemi nell’ottenere il bonus, segnalate alle sedi territoriali Adiconsum